Chính sách bảo hành và đổi, trả sản phẩm
Điều kiện đổi trả
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng hoặc thông tin trên website tại thời điểm đặt.
- Số lượng sản phẩm không đủ hoặc không đúng bộ như đã ghi trên đơn hàng.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, hoặc ảnh hưởng đến chất lượng bên ngoài.
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh các lỗi trên để hoàn tất việc đổi trả, bao gồm: hình ảnh sản phẩm, hóa đơn mua hàng và thông tin chuyển khoản (nếu có).
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: Ngay khi nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm thiếu, sai sót hoặc hư hỏng.
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi, hoặc gửi qua đường bưu điện.
Lưu ý:
- Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi của tháng sẽ không được đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trong trường hợp quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm và chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH CỦA Nhà Thuốc Bảo Châu qua số hotline 0398883456.
Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự tin tưởng và đồng hành của quý khách trong thời gian tới.
