Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng với lựa chọn của khách hàng và chịu trách nhiệm tư vấn các thông tin về tính năng, cách sử dụng, giá cả và các yêu cầu liên quan.
Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu sử dụng, điều kiện vận chuyển, bảo hành, đổi trả sản phẩm và các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác.
Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng và bảo quản sản phẩm trong quá trình sử dụng.
Khách hàng khi mua sản phẩm tại nhathuocbaochau.com được hưởng chính sách chăm sóc khách hàng và đổi trả theo quy định của công ty.
Cam kết cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và các quy định pháp luật Việt Nam.
Cung cấp đầy đủ các giấy tờ pháp lý theo yêu cầu, công khai minh bạch trên website.
2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm
Cung cấp thông tin đầy đủ về nhu cầu, bao gồm điều kiện sử dụng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả và các yêu cầu khác để người bán tư vấn chính xác sản phẩm phù hợp.
Có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan đến chất lượng, nguồn gốc và thành phần của sản phẩm để đảm bảo sự minh bạch trước khi mua và sử dụng.
Khi yêu cầu giao hàng tận nơi, cần cung cấp thông tin đầy đủ như tên, địa chỉ, số điện thoại.
Hai bên tự nguyện hợp tác thực hiện đúng các thỏa thuận đã đề ra và thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên.
3. Quy trình thực hiện
Bước 1: Khách hàng đặt mua sản phẩm qua websiteNhà Thuốc Bảo Châu hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Bước 2: Người bán tư vấn và lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
Bước 3: Thanh toán theo giá niêm yết và các thỏa thuận giữa hai bên.
Bước 4: Giao hàng tận nơi nếu có yêu cầu, hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận tư vấn tốt nhất.
Bước 5: Hoàn tất giao dịch mua bán.
Bước 6: Người bán cung cấp các dịch vụ hậu mãi như bảo hành, đổi trả theo đúng chính sách cam kết.
